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改变思惟定式整体规划现代服务业管理体系

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来源: 作者: 2019-05-17 03:10:46

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现代服务业,是指用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,创造需求、引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。

与人们印象中的第三产业不同,现代服务业有非常明显的时代特征。新服务领域、新服务方式、高技术含量、高附加值 等,均体现出现代服务业的 现代 2字。而对一家现代服务业公司而言,放下财务系统、OA、CRM、HRM的传统信息化管理的概念,建立更符合现代服务业的信息化管理体系,才是现代服务业公司能够稳健运营、健康成长、获得利润最大化的一种新选择。

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艾莱咨询有限公司,是一家典型的现代服务业公司,作为致力于为用户提供信息传播和咨询为基础的整合营销服务公司,艾莱在业务增长量迅猛,人员大量增加的情况下,曾想过用CRM、OA等企业管理软件来实施信息化管理,然而效果并不明显。直到易科软件的Exact synergy Enterprise和Exact Globe 进入公司管理者视野,并成为艾莱全新的信息化管理体系,管理软件的作用方突显出来。

与诸多大大小小的企业信息化管理解决方案供应商不同,来自于荷兰的易科软件从诞生之日起就以帮助客户整体规划信息化管理体系而著称。在全球数万家现代服务业类的客户中,易科软件一方面不油品升级消费者承担7成本钱 每月多花30元
断帮助客户提高软件的使用体验度,另一方面持续提倡客户以不断变化的业务为导向,将各类业务部门的数据运行在一个平台上,彼此间用信息化、数字化的方式达成关联,进而更有效地对企业进行信息化管理。三十余年的发展历史表明,易科软件的产品之与现代服务类企业,就犹如IOS系统和苹果之间的关系。

易科软件中国区总裁蔡勇先生以为: 现代服务业确立竞争优势是一整套管人和管事的机制,和把这套机制自动化的信息化整体解决方案。管人机制说白了就是如何鼓励人的机制,管事机制要说清楚该做什么,什么时间点做,以及结果如何。

的确,有别于制造业还涉及到产品、原料、生产等,现代服务业的管理者只需要抓住人和业务(事)两项便可。在过去OA、CRM、HRM上马用于管人,财务系统上线则用于管事。此举的优点在于信息化管理的部署较为有序,各部门的需求容易得到满足,但同时,不同软件的不同着力点,使各自的信息完全独立,信息孤岛就此构成。一旦遇到业务量大增,或出现波动,各自独立的管理软件就会立刻出现不同的判断,结果就是:管理者一头雾水。

易科软件的独到之处便是,完全站在管理者的立场上通盘斟酌业务的整体发展和公司的整体布局,从而在起步阶段就整体规划出公司的信息化管理体系。

于是我们就可以看见易科软件的管理平台可以涉足各个部门,信息来源和分享也能够做到完全的同步,再辅以现代络技术可以提供大数据量输送的特点,那么,无论身处何地(各地分公司)、无论身处何时(只要电脑能上),不管身份级别怎样,就可以将业务的发生、进展、问题、答案、结果,新的业务发生、进展 等信息逐一汇总入易科软件中,通过自动化的运算后产生及时、可执行、有效的管理判断。

目前,脱胎并受制于各分门类业务管理软件的影响,现代服务业从业者对信息化管理的认识还停留在OA、CRM 等。明显,这样的思维定式与现代服务业的管理需求存在相当大的距离。为了满足管理高速增长的业务,和管理思维发达,行为敏捷的高素质人才,就必须改变传统思维定式,或者从起步时就打造,或推到原来的架构,重新构建能够实现集成管理,可以在一个平台上运行的管理系统。

蔡勇以为: (现代服务业)管人和管事相结合,就能做到科学管理,进一步提升(企业的)战斗力 。这样的判断中, 相结合 无疑是难点。而想解决这个难题,就需要回看本文的题目:改变思惟定式,整体规划现代服务业管理体系。

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